Qual o prazo para abrir uma reclamação no Mercado Pago

Nunca esqueça que para abrir uma reclamação no Mercado Livre, é essencial que o pagamento tenha sido feito por Mercado Pago. 

Isso é bem conhecido entre a maioria dos compradores, mas se você é novato no universo do Mercado Livre, vale a pena reforçar.

Se você ainda tá meio perdido e não sabe o que é Mercado Pago, recomendo dar uma espiada no artigo:
Como funciona o Mercado Pago e porque ele é seguro?

Tá, mas quanto tempo eu tenho pra reclamar no Mercado Pago?

Você tem um prazo de 3 meses para reclamar depois de fazer o pagamento.

Essa janela de 3 meses existe por causa da garantia mínima que as empresas precisam oferecer aos clientes, que também é de 3 meses.

Por lei, o comprador tem 7 dias para desistir da compra. Mas o Mercado Livre não leva isso muito a sério, e acaba prejudicando muitos vendedores. Se o cliente não curtir o produto durante o prazo de 3 meses, abre uma reclamação e o vendedor que se vire pra resolver.

Como o valor pago fica retido pelo Mercado Pago, isso pode causar um prejuízo danado para os vendedores. Afinal, sabemos que nem todo mundo joga limpo, né?

Exceções:

Algumas categorias de produtos são exceções, como é o caso dos alimentos. Minha sugestão é evitar comprar esse tipo de produto no Mercado Livre, porque se você abrir e estiver estragado, já era, você abriu o produto.

Agora, para quem quer vender, é uma maravilha, pois não precisa se preocupar com trocas, a não ser que o cliente se arrependa da compra dentro dos 7 dias. Mas vale lembrar que as regras estão sempre mudando.

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