Duvidas frequentes no Mercado Livre e Mercado Envios

É fato que os clientes não sabem ao certo como funciona o sistema do Mercado Envios, vamos então esclarecer as dúvidas mais frequentes dos clientes. Caso queira saber mais sobre o Mercado Envios não deixe de ler nosso artigo: O que é Mercado envios e como funciona o Mercado envios para Clientes

Mercado Envios! O fim da famosa pergunta: Qual é o Frete para o CEP Tal?

Já falamos sobre isso no artigo: Cliente não lê o anúncio do Mercado Livre, nem precisamos responder a esta pergunta, pois ela já esta respondida no mesmo local onde os clientes fazem suas perguntas, veja na imagem abaixo:

Inacreditável não é? Caso você não tenha visto no começo do anúncio o calculador de frete que fica bem próximo ao botão de compra, basca clicar no link do campo de perguntas que ele te levará até o calculador. Mesmo assim os clientes insistem em perguntar o valor do frete para seu CEP. 

Coloquei o endereço errado, pode mandar para o endereço correto?

Normalmente os clientes pedem isso após a venda através do e-mail, mas agora não da mais galera, o endereço é cadastrado pelo cliente, e o Mercado Livre gera uma etiqueta automaticamente com o endereço que o cliente escolheu.

Até o momento que eu estou escrevendo este artigo, a única maneira de alterar o endereço é cancelando a compra e fazendo uma nova compra. Falamos mais sobre isso no artigo: O que é Mercado envios e como funciona o Mercado envios para Clientes.

* Caso o vendedor não ofereça a forma de envio: Mercado envios. E você adicionou o valor do frete manualmente, você poderá sim pedir que ele troque o endereço. *

Como faço para comprar 2 produtos no mesmo Frete?

Você já deve ter notado que no Mercado Livre não existe carrinho de compra, até porque no Mercado Livre são vários vendedores e lojas anunciando seus produtos, e não há como você comprar de 3 vendedores e eles mandarem no mesmo frete, por motivos óbvios não há com certeza nem necessidade explicar. Porém se você quer 2 produtos do mesmo vendedor, também não há uma maneira correta de se fazer isso, mas você tem 2 opções:

1. Comprar 1 produto e depois entrar em contato com o vendedor para pedir que mande outro produto no mesmo frete, efetuando este pagamento por fora do Mercado livre (por sua conta e risco) ou por transferência do Mercado Pago (mais seguro).
2. Comprar 1 produto e pagar o frete, depois comprar outro produto e colocar como retirar em mãos, é claro que você comunicar o vendedor antes de fazer isso, e verificar também se ele habilita a opção retirada em mãos.

O Mercado Livre finalmente adicionou um carrinho de compras à plataforma, o carrinho funciona individual para cada vendedor (por motivos óbvios), ou seja, você pode adicionar vários produtos de um único vendedor ao carrinho e efetuar o pagamento dos produtos e frete numa hora só, e eles serão enviados todos juntos num único pacote.

Aonde fica a loja?

"Sério? Estava ai a todo o momento?"

Qual seu Telefone?

A vontade de todo o vendedor com certeza é responder a esta pergunta, porém é totalmente proibido, o vendedor pode sofrer severas penalidades por passar dados pelo campo de Perguntas do Mercado Livre, a maioria dos clientes pensa que o vendedor não passa os dados porque quer enganá-los, mas não! Isso acontece simplesmente por que ele não pode. Afinal de contas como o Mercado Livre ganharia sua gorda comissão?

Deixamos para você algumas dicas de como descobrir os dados do vendedor do Mercado Livre antes da compra. Veja em nosso artigo: Como descobrir os Dados do vendedor do Mercado Livre.

Acabei de pagar o boleto, você pode mandar hoje?

A resposta de todos os vendedores será a mesma: Não!

Isso porque o boleto é pago para o Mercado Pago, e o dinheiro cai na conta do Mercado pago e não na conta bancária do vendedor.

É necessário aguardar o prazo de confirmação do sistema do Mercado Livre, que leva normalmente 24h para confirmar o boleto. Além disso há outro detalhe, no sistema atual do Mercado Livre o vendedor só consegue visualizar sua compra após a confirmação de pagamento, antes disso ele nem sabe se você realmente comprou, pois o Mercado livre não exibe sua compra até que o pagamento seja confirmado.

Você aceita Mercado Pago?

Sim, todos os vendedores são obrigados a aceitar Mercado Pago.

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Sei que existe muitas outras dúvidas recorrentes e frequentes dos compradores, estou sempre tentando esclarecer da melhor forma, caso tenha algo que você ache importante, e não conste aqui, deixe um comentário.